Задачи, которые агент ставит сам

Платье-футляр из плотного трикотажа делает 210 заказов в день — это главный артикул группы, 17% её выручки. Свободный остаток 2 400 единиц: при текущем темпе хватит на 11 дней.

Следующая поставка по графику придёт через 14 дней — карточка простоит пустой около 3 дней.

Пустая карточка — это не только потерянные ~630 заказов, но и потеря позиций: после возврата товара выдачу придётся набирать заново.

Заказы по платью макси с разрезом изо льна падают три дня подряд: 42 → 31 → 19. К средней за неделю это −38 тыс. ₽ выручки в день. Рейтинг карточки за эти же дни снизился с 4.8 до 4.6.

Вероятная причина — свежий отзыв на 1 звезду про маломерящий размер: появился 15.05, совпадает с началом падения, уже собрал отметки «полезно» и показывается одним из первых.

Общий фон группы ни при чём: показы новинок выше нормы, остальные платья растут — проблема в самой карточке.

У WB есть фильтр «от 4.5 звёзд» — покупатели с включённым фильтром перестанут видеть карточку, если рейтинг опустится ниже. Сейчас запас 0.1 звезды.

Заказы джинсов прямых классических снижаются третий день: 95 → 88 → 78 — это 82% базовой линии. Карточка чистая: показы, клики и рейтинг 4.8 в норме — обрыв на шаге корзина → заказ, где покупатель сравнивает цены.

По главному запросу «джинсы прямые» карточку кладут в корзину не хуже ниши, но доля заказов из корзины упала ниже медианы конкурентов — это выглядит проигрышем по цене: рядом в выдаче появилось предложение дешевле.

Оба артикула 5 дней подряд без корзин при обычном трафике: топ с открытой спиной — 214 открытий карточки и 0 корзин, футболка с принтом — 168 открытий и 0 корзин.

Углублённая проверка карточек нашла причину: не заполнены характеристики, по которым покупатели фильтруют выдачу и выбирают размер — пустые «Состав», «Длина изделия», «Параметры модели на фото», «Уход», плюс два вопроса о составе без ответа.

Пустые поля бьют дважды: карточка выпадает из отфильтрованной выдачи, а тот, кто дошёл до неё, не находит данных для выбора — и уходит.

4 артикула группы 5 дней подряд без единого заказа, при этом трафик на них идёт: карточки открывают, товар кладут в корзину — но не оплачивают. За 5 дней накопилось 63 корзины и 0 заказов.

Вероятные причины: цена выше, чем у похожих моделей в выдаче (покупатель сравнивает уже в корзине), либо платная доставка и долгий срок по этим складам — это видно только на последнем шаге оформления.

Пока заказов нет, артикулы не набирают историю продаж — алгоритм WB опускает их в выдаче, и выбираться оттуда с каждым днём дороже.

У платья миди на запах с 13.05 нет на складе размеров S и M — на них приходилось 60% заказов артикула. Заказы упали с 25 до 9 в день: покупают только L и XL.

Размеры распродались быстрее плана — спрос на артикул выше ожиданий.

Пока ходовых размеров нет, артикул теряет ~16 заказов в день, а карточка — позиции в выдаче: алгоритм видит падение продаж, а не его причину.